Часто удивляются тому, что в сервисах есть реклама. Что в играх есть донат. Что продукты работают на подписках и так далее. В таких случаях думают, что владельцам лишь бы денег заработать и обмануть людей. В таких случаях думают, что успешный продукт – это тот, которым мне нравится пользоваться и он ничего от меня не требует. Но дело в другом. Успешный продукт это тот, который приносит пользу и прибыль, а не что-то одно. А создание прибыли приносит с собой необходимое зло.
Для того чтобы зарабатывать деньги, нужно их зарабатывать. Не бывает классных штук за бесплатно. В любом хорошем и нужном сервисе всегда будет присутствовать необходимое зло: донат, который будет давать преимущества, но позволит оплатить зарплату программистам; назойливая реклама, которая будет заставлять ждать ее конца, чтобы были деньги на привлечение новых пользователей; различные ограничения в использовании без подписки и так далее. Если вы видите продукт, который дает какой-то сервис или услуги значительно лучше, чем все остальные, но при этом не берет ничего или берет очень мало взамен, то скорее всего значит, что он скоро закроется, когда кончатся инвестиции, или найдет то самое необходимое зло, и всех это очень разочарует. Потому что на дистанции правила для всех одни. Огромное количество сервисов, которыми пользуются много людей были и останутся убыточными, потому что, если они начнут тратить столько же времени на создание идеального продукта и при этом еще и зарабатывать, то никому станут не интересны. Им придется ухудшать качество или вносить ограничения. Так работает реальный мир, чтобы нам там не хотелось.
Хороший пример – банки. Почти каждая услуга банка это по большому счет наеб в той или иной форме. Продать казалось бы удобную услугу, чтобы потом заработать на людских слабостях. Возьми кредит с периодом беспроцентного погашения, который ты конечно же пропустишь, подключи смс уведомления на пару месяцев бесплатно, а потом забудь отключить, пообещай кучу бонусов, но получить их максимально сложно и так далее. Все банки, которые усиленно работают на желания клиента закрываются, потому что оказывать лучший для клиента сервис и делать бизнес это две разные вещи, причем первая цель, как правило, только в дерзких мечтах любого потребителя, которому все должны.
Необходимое зло может быть не только в деньгах, оно может быть в многочисленных ограничениях регуляторов, чтобы защитить от мошенничеств и прочее.
Возьмите топ компаний из мира и посмотрите на сферу их деятельности. Продать то, что не произвел, продать монопольные лицензии, продавать технику за дикий оверпрайс, быть гос банком, продавать рекламу всему интернету и т.п. Все эти компании хорошие, они заработали свой капитал, но все они занимаются необходимым злом, которое раздражает людей. Это некий непрямой обман, но все они эксплуатируют людские слабости.
Примеров то много. Магазины, которые размещают товары так, чтобы продать более дорогой товар. Автопроизводители, которые занижают качество, чтобы заработать на ремонте. Фармацевтические компании, которые продают те же самые лекарства в 10 раз дороже под другим названием, чтобы окупать неудачные исследования. И примечательно то, что эти аналогии можно провести для ВСЕХ участников рынка. Потому что правила для всех одни. А когда появляется какой-нибудь “нормальный” игрок, который идет против всех, то заканчивается все его исчезновением или превращением в такого же.

К чему я это все? Я раньше переживал, что в работе постоянно приходится добавлять неудобные штуки, типа той же рекламы или вводить оплаты за какие-то фичи, которые и близко того не стоят. Но сейчас отношусь к этому нормально, потому что взглянул на всех остальных, понял причины такого подхода и принял правила игры. Пазл начал сходиться, а результат виден сразу.